hypoGO
hypoGO mit hypo@home / hypo@online
Das beste Duo für Sicherheit und Komfort
Wenn es um die Sicherheit Ihrer Geldgeschäfte geht, kennen Sie kein Pardon. Wir auch nicht! Deshalb arbeiten wir laufend an unseren Sicherheitsstandards. Die neue hypoGO-App und hypo@home bzw. hypo@mobile sind ein unschlagbares Team für optimalen Schutz und maximalen Komfort. Denn Login und Aufträge werden zusätzlich durch einen zweiten Sicherheitsfaktor geschützt: Ihr Smartphone.
So kommen Sie zu Ihrer hypoGo-App
Bitte beachten Sie: Die hypoGO-App kann nur in Zusammenhang mit der shortPIN verwendet werden.
Die shortPIN aktivieren Sie im Zuge des Registrierungsprozesses der hypoGO-App.
Ab sofort verwenden Sie die hypoGO-App für Ihren Login und für die Freigabe Ihrer Aufträge.
Systemvoraussetzung hypoGO:
iOS ab Version 12.x, Android ab Version 8.x, Windows Mobile ab Version 10.0.10240.0
hypoGO
FAQs
Ich möchte die hypoGO-App auf mehreren Geräten benutzen. Geht das?
Ja! Sie können die hypoGO-App auf mehrere Geräte verwenden.
Wofür brauche ich die hypoGO-App?
Zur Login-Bestätigung und Zeichnung Ihrer Aufträge.
Welche Alternativen gibt es, wenn ich kein Smartphone besitze bzw. verwenden will?
Laden Sie die kostenlose hypoGO-App aus dem Microsoft Store für Windows 10 herunter und installieren Sie diese auf Ihrem PC. Anschließend läuft der Vorgang wie bei der Installation am Smartphone. Optional können Sie auch einen Fido Token* bzw. cardTAN** verwenden
Warum ist die hypoGO-App besonders sicher?
Gegenüber der mobileTAN bietet die hypoGO-App eine deutlich höhere Sicherheit für die Zeichnung Ihrer Internetbanking-Aufträge.
Warum finde ich die hypGO-App nicht im GooglePlay, App-Store – bzw. Microsoft Store?
Ihr Betriebssystem erfüllt die Mindestanforderungen für hypoGO leider nicht.
Wie funktionieren die Anmeldung und Aktivierung der hypoGO-App?
Suchen Sie im App-Store nach „hypoGO“. Installieren Sie die App und aktivieren Sie diese durch die Eingabe des Aktivierungscode im „Aktivierungscode Brief.“
Ich habe meine shortPIN für die Anmeldung in hypoGO vergessen. Was kann ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unser Service Center. Unten, auf dieser Seite, befindet sich ein Formular wo Sie alle Informationen finden.
Warum kann ich die hypoGO-App nicht aktivieren, ohne eine shortPIN festzulegen?
Die Definition einer shortPIN ist verpflichtend vorgesehen, um hypoGO zu aktivieren. Dieser 4-stellige Code ersetzt die wiederholte Eingabe Ihrer Zugangsdaten. Dadurch können Sie die hypoGO-App rascher öffnen.
Ich habe ein neues Smartphone oder Tablet und will die hypoGO-App installieren. Was soll ich beachten?
- hypoGO-App downloaden und installieren!
- Die hypoGO-App benötigen Sie für den Einstieg ins Internetbanking sowie für die Freigabe Ihrer Aufträge.
- Bitte aktivieren Sie die App mit Ihren Online-Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Die Freischaltung erfolgt
- Mittels Aktivierungscode oder mit einer bestehenden hypoGO-Bindung
- Den Aktivierungscode bekommen Sie über unser Service Center zugesandt oder persönlich in einer unserer Geschäftsstellen.
Kann ich mich auch mit Touch-ID/Face-ID anmelden?
Selbstverständlich, das ist sowohl in der Banking-App als auch in der hypoGO-App kein Problem.
Was tun, wenn die Gerätebindung immer wieder verloren geht?
Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:
- Ist die Systemzeit auf Ihrem Gerät aktuell?
- Verwenden Sie die aktuellste App-Version oder sind noch Updates im Store verfügbar?
- Deinstallieren Sie die App und laden Sie diese neu herunter.
- Wenn immer noch Probleme mit der Gerätebindung bestehen (keine Anmeldung mit shortPIN, Touch oder Face-ID möglich), melden Sie den Fehler bitte an unser Service Center.
- Vielen Dank
Was tun, wenn die Fehlermeldung kommt: „Die Gerätebindung war nicht erfolgreich
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone die aktuelle Uhrzeit verwendet. Bereits bei einer Abweichung von wenigen Minuten kann keine Gerätebindung hergestellt werden.
Kann ich die hypoGO-App auch auf meinem Smartphone mit einem alten Betriebsversion installieren?
Nein leider nicht! Wir empfehlen Ihnen, aus sicherheitstechnischen Gründen immer das aktuellste Betriebssystem zu verwenden.
Steht die hypoGO-App auch für Windows-User zur Verfügung?
Natürlich!
Ich möchte in der hypoGO-App den Verfüger wechseln. Wie geht das?
Klicken Sie bei Ihrem Avatarbild (User) auf das Pfeilsymbol nach unten. Dort sehen Sie Ihre anderen Verfüger. Bitte beachten Sie: Bei Touch- bzw. Face-ID, gehen Sie auf „abbrechen“. Der Verfüger-Wechsel funktioniert nur mit short-PIN Anmeldung. Dieser Prozess wird bis zum Herbst noch verbessert.
Ich besitze zwei Verfüger und finde mich bei der Auswahl der jeweiligen Benutzer in der hypoGO-App nicht zurecht. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich bitte an unser Service Center. Wir können Ihren Verfügern gerne eine individuelle Bezeichnung zur Unterscheidung geben.
Weiter Nützliches & Alternativen
Installationsanleitung
Fido-Token: Ihre Alternative zu hypoGO
Warum? Weil Sie kein Smartphone besitzen oder verwenden möchten.
Wofür? Zur Login-Freigabe
Woher? Fido-Token erhalten Sie über uns oder im Fachhandel
Kosten: Kaufkosten Fido-Token (ca. 20 Euro je nach Hersteller)
cardTAN statt hypoGO
Warum? Weil Sie kein Smartphone besitzen oder verwenden möchten.
Wofür? Zur Login-Freigabe und zum Zeichnen von Aufträgen
Sie benötigen? ein Kartenlesegerät und Debitkarte
Woher? Das Kartenlesegerät können Sie auf der Folgeseite online bestellen.
Kosten: Kauf Kartenlesegerät 12 Euro und 1 Euro pro Monat und Verfüger
